كيف يمكننا مساعدتكِ؟
إذا كان لديكِ سؤال حول ملاكي، أو الانضمام، أو حسابكِ، أو إضافة تصاميمكِ، ستجدين هنا الإجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا وطريقة التواصل معنا.
كل ما تحتاجين معرفته
إجابات مختصرة وواضحة حول الانضمام، التصاميم، الحساب، وطريقة عمل ملاكي.
01 من يمكنه الانضمام إلى ملاكي؟
يمكنكِ التقديم للانضمام إذا كنتِ:
- مصممة أزياء.
- تمثلين براند متخصصًا في الأزياء النسائية.
- تمتلكين أعمالًا أو تصاميم أصلية خاصة بكِ أو بالبراند الذي تمثلينه.
- ترغبين في بناء حضور احترافي وعرض أعمالكِ ضمن منصة متخصصة في الأزياء.
02 متى لا تكون ملاكي المنصة المناسبة لي؟
قد لا تكون ملاكي مناسبة لكِ إذا كنتِ:
- تبيعين أو تعرضين منتجات ليست من تصميمكِ أو من تصميم البراند الذي تمثلينه.
- تعرضين منتجات أو تصاميم مقلدة.
- لا تمتلكين أي تصاميم أو أعمال أصلية خاصة بكِ.
- تبحثين عن منصة لعرض منتجات عامة غير مرتبطة بالأزياء النسائية.
03 كم تستغرق مراجعة طلب الانضمام؟
تستغرق مراجعة طلب الانضمام عادةً من يوم إلى 3 أيام. بعد المراجعة، يتم التواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني بشأن حالة الطلب.
04 كم تستغرق مراجعة التصميم بعد إضافته؟
بعد إضافة تصميم جديد إلى ملاكي، تستغرق مراجعته عادةً من يوم إلى 3 أيام قبل اكتمال إجراءات المراجعة الخاصة به.
05 هل يمكن لأي شخص إنشاء حساب مباشرة؟
لا. يتم أولًا تقديم طلب انضمام ومراجعته من فريق ملاكي. وفي حال قبول الطلب يتم استكمال إجراءات إنشاء الحساب وإتاحة الملف الخاص بكِ.
06 هل أحتاج إلى سجل تجاري للانضمام؟
لا.
07 هل أحتاج إلى موقع إلكتروني أو متجر؟
لا. وجود موقع إلكتروني ليس شرطًا أساسيًا للتقديم. يمكنكِ بناء حضور احترافي وعرض أعمالكِ من خلال ملفكِ على ملاكي.
08 هل يمكنني الانضمام كمصممة مستقلة؟
نعم. يمكن للمصممات المستقلات التقديم للانضمام طالما أن الأعمال المعروضة أصلية وتخصهن أو يملكن الحق في نشرها.
09 ما نوع الأعمال التي يمكنني عرضها؟
يمكنكِ عرض التصاميم والأعمال المرتبطة بالأزياء النسائية التي تملكين حق نشرها أو عرضها، سواء كانت تصاميمكِ الخاصة أو تابعة للبراند الذي تمثلينه.
10 هل يجب أن تكون جميع التصاميم أصلية؟
نعم. يجب أن تكون لديكِ الحقوق والصلاحية اللازمة لعرض المحتوى والتصاميم التي تنشرينها على ملاكي. ولا يسمح بعرض تصاميم مقلدة أو محتوى لا تملكين حق استخدامه.
11 من المسؤول عن التصاميم والمحتوى المنشور على ملاكي؟
تتحمل المصممة أو البراند المسؤولية الكاملة عن جميع التصاميم والصور والمعلومات والمحتوى الذي يتم رفعه أو نشره من خلال حسابها على ملاكي، وتقر بأنها تملك جميع الحقوق والتراخيص والصلاحيات اللازمة لاستخدام ونشر هذا المحتوى.
تعمل ملاكي كمنصة لعرض المحتوى ولا تدّعي ملكية التصاميم المنشورة من قبل المصممات أو البراندات، ولا تتحمل المسؤولية عن أي مطالبة أو نزاع أو انتهاك متعلق بحقوق الملكية الفكرية أو العلامات التجارية أو حقوق النشر أو أي حقوق للغير ناتج عن المحتوى الذي تقوم المصممة أو البراند بإضافته إلى المنصة.
ويتحمل صاحب الحساب المسؤولية عن أي مطالبات أو أضرار أو التزامات تنتج عن المحتوى الذي قام بنشره أو عن عدم امتلاكه الحقوق اللازمة له. كما تحتفظ ملاكي بحق إزالة أو إخفاء أي محتوى محل بلاغ أو اشتباه بالمخالفة دون أن يعني عرضه أو مراجعته أو قبوله من قبل ملاكي إقرارًا بملكيته أو بصحة حقوق صاحبه.
12 كم تصميمًا يمكنني إضافته؟
يمكنكِ إضافة تصاميم متعددة إلى ملفكِ وبناء معرض احترافي يعكس هويتكِ وأسلوبكِ.
13 هل ملاكي متجر إلكتروني؟
لا. ملاكي منصة متخصصة في عرض واكتشاف الأزياء والمصممات والبراندات، وليست متجرًا إلكترونيًا لإتمام عمليات الشراء أو الدفع.
14 هل يمكن بيع التصاميم مباشرة من خلال ملاكي؟
لا تتم عمليات البيع أو الدفع من خلال ملاكي. إذا تم الاتفاق على شراء تصميم، فتتم تفاصيل العملية خارج المنصة مباشرة مع المصممة أو البراند.
15 هل يمكنني تعديل معلوماتي بعد الانضمام؟
نعم. بعد الانضمام يمكنكِ إدارة المعلومات والمحتوى المتاح لكِ ضمن حسابكِ وتحديث أعمالكِ وفق الخصائص المتوفرة على المنصة.
16 ماذا أفعل إذا لم يصلني رد على طلب الانضمام؟
إذا مرّت مدة المراجعة ولم يصلكِ رد، تأكدي من البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب وراجعي مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. وإذا كنتِ بحاجة للمساعدة، تواصلي معنا عبر hello@malaky.net.
17 لدي مشكلة في حسابي، كيف أتواصل معكم؟
أرسلي رسالة إلى hello@malaky.net ويُفضّل ذكر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابكِ ووصف المشكلة بوضوح.
18 كيف يمكنني الإبلاغ عن تصميم أو محتوى؟
إذا كان البلاغ متعلقًا بتصميم محدد، يمكنكِ استخدام خيار الإبلاغ الموجود في نفس صفحة التصميم محل البلاغ.
19 هل يمكن التواصل مع ملاكي عبر الهاتف أو واتساب؟
حاليًا، التواصل الرسمي مع ملاكي يتم عبر البريد الإلكتروني فقط: hello@malaky.net.
لم تجدي إجابتكِ؟
إذا لم تجدي الإجابة التي تبحثين عنها، يسعدنا مساعدتكِ عبر البريد الإلكتروني.
النشرة البريدية
اشتركي ببريدك الإلكتروني ليصلك كل جديد من ملاكي.